Guía de pago
 
¿En qué divisa se indica el precio? 
Aceptamos las siguientes divisas: dólares estadounidenses, euros, dólares australianos, dólares canadienses y libras esterlinas.

¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos PayPal y tarjeta de crédito, además puede pagar en las siguientes divisas: dólares estadounidenses, euros o libras esterlinas. Estamos trabajando para poder aceptar más formas de pago y divisas en el futuro, para que el pago y el envío le resulten lo más cómodas posible.

PayPal ------ (< 1000 USD)
Nota: Si una sola transacción supera los 1000 USD, podremos inspeccionar y retener esta cantidad entre tres y cinco días para llevar a cabo una investigación en PayPal. Procesaremos el pedido una vez concluida
la investigación de seguridad.

¿Por qué la cantidad que recibe Jessky es inferior a lo que ha abonado?
Además de la comisión por transacción bancaria en la que incurra durante la transferencia, podría incurrir en ciertos cargos de otras entidades bancarias que participen en el proceso de transferencia. Esto se debe a que, si la entidad desde la que realiza el pago no tiene una relación comercial con el nuestro, puede que el pago se envíe primero a otra entidad y luego a la nuestra. Si fuese el caso, esa entidad cobrará una comisión de transacción por el pago, lo que significa que el pago tardará más en procesarse y que la cantidad que recibiremos será inferior a la que haya abonado.

¿Jessky aplica alguna comisión por pagos con tarjeta de crédito?
Jessky no cobra ningún tipo de comisiones, pero algunas empresas de tarjetas de crédito la aplican en concepto de conversión de divisa. Consulte al proveedor de su tarjeta de crédito para obtener más información.

¿Cómo identificar la fecha de caducidad y el código de verificación de la tarjeta?
Por su seguridad, se le pedirá que introduzca el código de verificación y la fecha de caducidad de su tarjeta de crédito al realizar el pago. Si utiliza una tarjeta de crédito Visa, MasterCard, Diners Club o Discover, el código de verificación se corresponde con los tres últimos dígitos del número que aparece en la parte posterior de la tarjeta en la barra de firmas. Si utiliza una tarjeta American Express, el código de verificación es el número de cuatro dígitos impreso en la parte frontal de la tarjeta. Figura a la derecha, a continuación del número de su tarjeta. La fecha de caducidad aparece en la parte frontal de la tarjeta.

¿Qué debo hacer si la página de pago muestra un error?
Si la página de pago muestra un error, intente volver a realizar el pedido. Si vuelve a aparecer la misma página de error, haga clic en «Contactar con el servicio de atención al cliente» para obtener ayuda.
 
¿Por qué se ha producido un error al realizar el pago?

PayPal ha bloqueado la compra.

Hay algún problema con su tarjeta de crédito o débito (por ejemplo, la tarjeta no es válida, la tarjeta está caducada, el importe del pedido supera el saldo de la tarjeta, la tarjeta está desactivada, etc.).

Su tarjeta de crédito o débito tiene algún problema de cumplimiento para transacciones internacionales (asegúrese de que las tarjetas de crédito y débito del cliente disponen de los permisos necesarios para realizar compras en línea en establecimientos extranjeros)

Si recibe un error de confirmación para un pedido de PayPal, es probable que haya algún problema con su fuente de financiación de PayPal. Póngase en contacto con el equipo de asistencia de PayPal.com para obtener más información.
 
La información de la tarjeta de crédito/débito o de la dirección de facturación no coincide con la que figura en el archivo del banco.

El emisor de la tarjeta de crédito puede rechazar un cargo si la información de facturación que ha proporcionado es diferente de la información que tiene registrada, por ejemplo, datos incorrectos de la cuenta o de facturación (número de tarjeta, fecha de caducidad, código postal de facturación, CVV/CVC); si el propietario de la tarjeta no ha autorizado la compra; si hay dudas sobre los hábitos de gasto del titular de la tarjeta o si la tarjeta de crédito ha caducado. El procesador de pagos ha rechazado el pago debido a la dirección de facturación de prevención de fraude o debido a las comprobaciones de verificación de tarjeta. En estos casos, los pagos quedan pendientes y Jessky no los recibe. Dado que el procesador no completa la transacción, los fondos se rechazan o se devuelven automáticamente a su cuenta en unos días.

Según en qué país se encuentre, es posible que tenga que llamar a su entidad bancaria para comprobar las restricciones de la cuenta a la que está asociada la tarjeta de crédito con el fin de autorizarla para transacciones en línea, transfronterizas o extranjeras.

Compruebe la información de la tarjeta de crédito que ha indicado y asegúrese de que su dirección de facturación coincide exactamente con dicha información. Si fuese el caso, debe ponerse en contacto con su banco para obtener ayuda adicional.
No se admite la tarjeta.

Según en qué país se encuentre, es posible que tenga que llamar a su entidad bancaria para que autorice el uso de la tarjeta de crédito para transacciones en línea, transfronterizas o en el extranjero.
 
Si el pago no se procesa con su cuenta de PayPal o sigue teniendo problemas con su tarjeta, intente:

Realizar la compra de nuevo desde un navegador en modo incógnito o desde un navegador diferente.

Cambiar el método de pago o utilizar una tarjeta de crédito o cuenta de PayPal diferente.

Si su caso no se corresponde con ninguno de los anteriores, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido (si lo tiene), nombre y dirección de correo electrónico, la notificación del error y una captura de pantalla del mismo. Comprobaremos los detalles y le ayudaremos a completar el pedido.


Seguridad

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